Rafizi Bidas Kelemahan Struktur JKOM

Keberkesanan Jabatan Komunikasi Komuniti (JKOM) terus dipersoalkan apabila peranannya dilihat sekadar merawat simptom masalah komunikasi pentadbiran dan bukannya menyelesaikan punca akar ketidakpuasan hati rakyat terhadap dasar kerajaan. Bekas Menteri Ekonomi, Rafizi Ramli menegaskan bahawa komunikasi kepimpinan tidak boleh diserahkan bulat-bulat kepada agensi perantara, sebaliknya perlu dipikul secara langsung oleh barisan pemimpin tertinggi negara.

Menerusi audio siar (podcast) 'Yang Berhenti Menteri' (YBM) episod ke-53 bertajuk 'Rohingya, Pilihan Raya dan Apa Yang Akan Berlaku Seterusnya', Rafizi membuat bedah siasat terhadap kecenderungan agensi penerangan kerajaan yang sering terperangkap dalam polemik remeh media sosial berbanding merapatkan jurang persepsi antara pentadbiran dan rakyat.

Substansi Dasar Mengatasi Strategi Pemasaran

Mengulas tindakan pengurusan komunikasi yang terlalu reaktif dan agresif di platform digital, Rafizi mengingatkan bahawa persepsi umum tidak boleh diubah semata-mata menerusi kempen promosi jika rakyat merasakan terdapat jurang pelaksanaan dasar. Beliau menegaskan bahawa penilaian tepat terhadap sentimen rakyat perlu mendahului sebarang tindakan publisiti.

"Sebenarnya sebelum untuk menyelamatkan Ketua Pengarah JKOM daripada beria-ia macam ini, diagnosis masalah itu mestilah lebih atas dan lebih betul. Paling penting ialah substansi itu mengatasi segala-galanya dalam rancangan pemasaran. Kalau produk itu tak bagus, anda tukar macam mana pun dia masih lagi ada isu," tegas Rafizi.

“Penubuhan Jasa kemudian disambung dengan JKOM ini sebenarnya hanya merawat simptom, bukan punca akar. Masalah komunikasi tidak boleh didelegasikan atau disubkontrakkan. Tanggungjawab itu mesti terletak pada pemimpin itu sendiri.”

Kelemahan Struktur dan Beban Tanggungjawab Kepimpinan

Rafizi turut mendedahkan bahawa wujud kelemahan struktur sejak era Jabatan Hal Ehwal Khas (JASA) apabila jabatan khusus diwujudkan untuk menjawab bagi pihak menteri dan Perdana Menteri, sekali gus mewujudkan jurang akauntabiliti sebenar. Model sebegini disifatkan tidak berkesan kerana ia sering bertukar menjadi medan pengumpulan individu berkepentingan politik yang gagal menterjemahkan dasar substantif.

Menurut beliau lagi, cabaran komunikasi dalam kerajaan gabungan yang kompleks memerlukan strategi naratif yang konsisten, berdisiplin, dan berani berdepan kritikan rakyat secara telus. Tanpa anjakan paradigma dalam cara kepimpinan berinteraksi secara berterusan, pertukaran kepimpinan agensi penerangan mahupun penjenamaan semula jabatan komunikasi tidak akan memberi impak bermakna kepada penerimaan rakyat terhadap dasar negara.