Siapa Menang Perang Medsos: PH, BN Atau PN?

Mantan Menteri Ekonomi, Rafizi Ramli, memberi amaran keras bahawa tiada satu parti politik pun di Malaysia — sama ada Pakatan Harapan (PH), Barisan Nasional (BN) mahupun Perikatan Nasional (PN) — yang benar-benar menguasai medan perang media sosial dengan strategi yang betul dan berkesan. Penegasan itu disuarakan dalam episod ke-46 podcast 'YBM' yang disiarkan di YouTube, ketika membincangkan topik hangat: siapa sebenarnya yang mendominasi ruang digital menjelang pilihan raya akan datang.

Dalam konteks persaingan politik yang semakin sengit, media sosial telah menjelma sebagai medan pertempuran utama bagi semua parti. Namun menurut Rafizi, keghairahan itu tidak disertai pemahaman mendalam tentang cara platform digital sebenarnya berfungsi. Ketiadaan laporan konklusif tentang kedudukan mana-mana parti di ruang digital menjadi petanda bahawa semua pihak masih meraba-raba dalam kegelapan strategi komunikasi moden.

Rahsia 'Network Effect': Asas Yang Masih Gagal Difahami

Rafizi memperkenalkan konsep 'network effect' atau 'kesan rangkaian' sebagai teras kepada sebarang strategi media sosial yang berkesan. Beliau menjelaskan bahawa kandungan yang benar-benar mendapat sambutan orang ramai akan dikongsi secara organik, mencetuskan kesan berantai yang melangkaui sempadan 'bubble' penyokong tegar sesebuah parti. "You will only know when it's too late," tegasnya, merujuk kepada hakikat bahawa keberkesanan strategi digital hanya terserlah selepas keputusan pilihan raya diumumkan. Oleh itu, strategi yang tepat mestilah dibina jauh lebih awal, bukan sekadar reaksi panik menjelang hari mengundi.

Rafizi turut menghuraikan hierarki platform media sosial di Malaysia berdasarkan pengaruh dan capaiannya. Facebook kekal sebagai platform paling dominan dengan 26 hingga 27 juta pengguna, merentas semua peringkat umur dan latar belakang. TikTok pula menduduki tempat kedua dengan lebih 20 juta pengguna, namun lebih terfokus kepada generasi muda. Kejutan datang apabila Rafizi meletakkan YouTube di tangga ketiga — melampaui Instagram dan X (Twitter) — atas alasan 'conversion rate' yang lebih tinggi dalam mempengaruhi pengundi yang belum membuat keputusan. "TikTok kepada atas pagar not as influential as YouTube," jelasnya, "kerana orang yang nak buat keputusan, dia suka mencari maklumat, dia nak faham semua, usually lebih cenderung kepada YouTube."

X Sebagai 'Agenda Setter' dan Bahaya Bubble Penyokong PN

Walaupun bilangan pengguna X (Twitter) jauh lebih kecil berbanding platform lain, Rafizi menegaskan platform ini kekal penting atas satu sebab kritikal — ia berfungsi sebagai 'agenda setter' dalam wacana politik negara. Pengguna X yang lebih urban, berpendidikan tinggi dan berpendirian teguh menjadi penentu kepada isu-isu yang akan merebak ke platform-platform lain. Namun Rafizi turut memberi amaran bahawa PN khususnya terlalu selesa dalam 'bubble' penyokong mereka sendiri, sesuatu yang berbahaya dalam konteks pilihan raya. Bagi beliau, PN perlu sedar bahawa strategi yang hanya menjangkau penyokong tegar tidak akan mampu menggerakkan pengundi atas pagar.

“Kalau rangkaian network saya itu ialah jenis kepala macam aku semua, then dia jadi bubble. Walaupun you nampak kasar hebat, share 100, 200, actually dia pergi kepada 200 orang itu saja. It doesn't go to other people.”

'Chaplos' dan Cyber Trooper: Strategi Kerajaan Yang Menjadi Bumerang

Rafizi tidak berselindung dalam mengkritik strategi komunikasi kerajaan Madani, khususnya penggunaan 'chaplos' — istilah yang merujuk kepada pengamal media sosial berbayar yang ditugaskan untuk membela kerajaan dan menyerang pembangkang. Beliau berhujah bahawa pendekatan ini telah menjadi bumerang, justeru menyebabkan persepsi negatif terhadap Datuk Seri Anwar Ibrahim dan Madani semakin meningkat dalam tempoh lapan bulan yang lalu. "Overkill attack terhadap saya oleh chaplos ini, keduanya ialah overkill defense of PKR, PH, Datuk Seri Anwar yang dilihat sebagai ini dah menjilat tahap gila," luah Rafizi dengan nada kecewa. Beliau menganggarkan bilangan 'cyber trooper' aktif hanyalah sekitar 300 orang yang mengoperasikan berbelas-belas akaun masing-masing, namun kesemuanya hanya berpusing dalam 'bubble' sesama sendiri — termasuk penggunaan akaun-akaun dari luar negara yang langsung tidak memberi kesan kepada pengundi sebenar di Malaysia.

Implikasi analisis Rafizi amat jelas: dalam landskap digital yang semakin kompleks, parti politik yang gagal memahami mekanisme asas 'network effect' — tidak kira sama ada PH, BN mahupun PN — berisiko tinggi kehilangan peluang memenangi hati pengundi atas pagar yang bakal menentukan hasil pilihan raya akan datang. Kemenangan di medan media sosial bukan ditentukan oleh bilangan akaun atau 'follower' yang dibeli, sebaliknya oleh kualiti kandungan yang benar-benar meresap ke luar sempadan kumpulan penyokong sedia ada. Pertarungan sebenar, menurut Rafizi, baru sahaja bermula.